Retouren und Reklamationen

Retouren und Reklamationen

Rückgabe

1. Der Online-Shop https://lanellya.de akzeptiert die Rückgabe gekaufter Waren.

2. Der Käufer hat das Recht, die Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Lieferung zurückzusenden.

3. Das erhaltene Produkt sollte an die Adresse unseres Geschäfts zurückgeschickt werden: La Nellya Fashion Mühlenweg 5, 58675 Hemer zusammen mit dem Rücksendeformular (unten zum Download verfügbar).

4. Die retournierte Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.

5. Jedes zurückgegebene Produkt sollte ordnungsgemäß verpackt und gesichert sein.

6. Die Kosten für die Rücksendung der Ware trägt der Käufer.

7. Die Rücksendung erfolgt innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Sendung.

Rücksendeformular - Herunterladen

Warenaustausch

Der Umtausch des gekauften Produkts durch ein anderes erfordert die Rücksendung des Produkts und die Aufgabe einer neuen Bestellung gemäß dem oben genannten Rückgabeverfahren.

Reklamation der Ware

Wenn das von unserem Shop erhaltene Produkt nicht der Bestellung entspricht oder Mängel aufweist, können Sie es reklamieren.

Kontaktieren Sie uns per E-Mail: info@lanellya.de Sie erhalten von uns innerhalb von 48 Stunden eine Antwort mit weiteren Anweisungen.